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OneID 用户数
1,280万
+60%
会员消费增长
跨品牌联合营销效果
积分银行
¥45,324
集团积分余额
全业态通用
权益中心
5大品牌权益互通
集团级全域用户资产运营中台

T-shop 集团CRM
全域用户资产运营中台

打通多品牌/多业态用户数据,统一会员与积分体系,提升集团整体用户价值与忠诚度

OneID 全域打通 积分通积通兑 集团统筹运营
集团用户资产运营中台 · 实时概览
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OneID
全域身份统一
🏦
积分银行
通积通兑通结算
👑
权益中心
全业态通用权益
运营协同
统筹+品牌双模
100%
积分互通率
+60%
会员消费增长
千万级
会员资产统一
LTV↑
用户价值提升

多品牌多业态
全域用户资产统筹
协同运营核心中台

集团 CRM 基于 OneID 打通跨品牌用户身份,统一整合用户数据,构建集团级用户资产池;搭建集团标准积分银行与通用会员权益体系,实现积分互通、通兑与跨业态结算。

兼顾集团统筹管控与品牌个性化运营,提升用户 LTV 与品牌整体忠诚度。

集团
CRM
👤用户整合
🏦积分银行
👑权益中心
🔄运营协同
📊数据看板
🎯精准营销

四大独特优势

打造集团级用户运营差异化竞争力

🔗

跨品牌 OneID 统一身份

数据全域打通,一人一号贯穿全品牌,构建集团用户资产池,实现数据可看、可管、可用。

🏦

集团级积分银行

通兑结算一体化,统一积分发行、核销、结算,实现跨品牌通积通兑,激活用户价值。

⚙️

统筹管控+品牌独立运营

双模式并行,集团统筹策略品牌自主执行,兼顾管控与灵活,实现高效协同运营。

👑

全业态会员权益通用

搭建集团通用权益,支持品牌个性化配置,高端用户全场景享受特权,提升粘性。

产品功能架构

四大核心模块,构建集团全域用户运营能力

1

全域用户整合

统一身份识别,形成集团用户资产池,实现数据可看、可管、可用

OneID 数据归一 用户画像
2

积分银行体系

统一积分发行、核销、结算,实现跨品牌通积通兑,激活用户价值

统一发行 通积通兑 跨业态结算
3

会员权益中心

搭建集团通用权益,支持品牌个性化配置,提升用户忠诚度

通用权益 品牌配置 等级管理
4

运营协同

集团统筹策略,品牌自主执行,实现高效协同运营

集团策略 品牌执行 联合营销

五大行业场景解决方案

覆盖全业态,解决集团级用户运营核心痛点

1

多品牌会员全域运营

鞋服 / 美妆 / 快消

痛点

  • 旗下多品牌会员数据割裂,用户在不同品牌是不同账号
  • 会员权益、积分不互通,高端用户体验差、流失高
  • 集团无法统一看用户价值,无法做跨品牌联合营销

解决方案

  • OneID 统一用户身份,一人一号贯穿全品牌
  • 集团统一积分银行,跨品牌通积、通兑、通结算
  • 集团统筹会员等级与通用权益,品牌保留个性化权益
  • 跨品牌消费自动累计,提升 LTV 与忠诚度

核心价值

会员资产集团化、跨品牌拉动复购、高端用户留存显著提升

2

多业态用户协同运营

连锁餐饮 / 茶饮 / 烘焙

痛点

  • 正餐、快餐、咖啡、烘焙等业态会员体系独立
  • 用户数据不通,无法识别"全品类高价值用户"
  • 营销活动各自为政,资源浪费、转化低

解决方案

  • 全域用户数据整合,形成集团统一用户资产池
  • 跨业态通用会员权益,高端会员全场景享受特权
  • 集团统一制定营销规则,各品牌快速落地
  • 用户画像统一,实现精准触达与沉睡唤醒

核心价值

一盘棋管理会员、跨业态拉动消费、营销效率大幅提升

3

全生命周期用户深度经营

母婴 / 家居 / 家电

痛点

  • 奶粉、用品、童装、玩具等品类用户数据不通
  • 无法按孕龄/宝宝年龄/家庭周期做精准触达
  • 会员只在单一品类消费,客单价与LTV低

解决方案

  • 统一用户 ID + 家庭账号体系,全周期识别用户
  • 按生命周期自动推送权益、品类券、育儿知识
  • 跨品类积分互通、套餐组合营销
  • 集团统一用户标签,实现千人千面运营

核心价值

拉长用户生命周期、提升跨品类连带率、LTV 大幅增长

4

场内全域流量统一经营

百货 / 购物中心 / 商超

痛点

  • 场内各专柜/品牌数据独立,商场握不住用户资产
  • 积分、优惠券无法全场通用,用户粘性弱
  • 无法做全场大促、跨店满减、联合营销

解决方案

  • 商场统一会员 ID,全场专柜用户数据打通
  • 统一积分 + 全场通用权益,实现"一卡逛全场"
  • 集团级活动中台,统一发券、结算、核销
  • 全场用户行为分析,优化业态布局与招商策略

核心价值

商场掌握用户主权、提升场内停留与消费、租金与客流双增长

5

多元化业态用户资产统筹

综合消费集团

痛点

  • 零售、餐饮、酒店、休闲、服务等业态完全独立
  • 用户数据散落在各系统,集团无统一视角
  • 无法做集团级战略决策,资源内耗严重

解决方案

  • 集团统一用户数据中台,全业态数据整合
  • 统一会员、积分、权益三大体系,实现全域互通
  • 集团管控 + 品牌独立运营双模式,兼顾管控与灵活
  • 集团级数据看板,支撑经营决策与战略规划

核心价值

用户资产集团化、管理一盘棋、整体 LTV 与营收双增长

标杆客户信任背书

服务头部集团企业,以全域用户运营推动业务持续增长

文旅集团
集团运营青岛、苏州、武汉等多个景区,覆盖票务、酒店、汤泉、商餐、停车等多业态业务

挑战与痛点

  • 各业态业务系统相互独立,用户数据分散割裂
  • 缺乏统一用户身份管理与运营体系
  • 难以支撑多景区统一管控与个性化运营

解决方案

  • 实现集团与景区的权限数据分层管控
  • 整合多业态能力,搭建多景区底层支撑框架
  • 构建统一集团用户中心与会员体系
  • 通过会员权益打通、私域引流触达提升转化
+60%
会员消费同比增长
24%→42%
园内二次消费占比
+28%
转化率与复购率
商业集团
集团旗下核心子企业,业务涵盖高速服务区运营、成品油零售、商贸、餐饮住宿等多个板块

挑战与痛点

  • 各业务线会员系统独立,客户需多次注册
  • 数据彼此隔离,无法构建统一客户画像
  • 高流量业务难以向高毛利业态有效引流

解决方案(七大核心能力)

  • 统一会员中心 + 积分银行与清算体系
  • 多业态积分商城 + 会员一码通
  • 数据驱动运营 + MA引擎 + 企微统一运营
千万级
会员资产统一整合
首创
积分银行机制
验证成功
跨业态流量互导
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